Dasar Privasi rm99c – Perlindungan Data dan Privasi Pengguna Malaysia

rm99c mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang bernilai. Kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana rm99c mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna dan cara anda boleh mengawal penggunaan data peribadi anda.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang diiktiraf. Dengan menggunakan platform rm99c, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

rm99c mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpul:

Maklumat Pendaftaran dan Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18+.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi dan log masuk.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi.
• Alamat kediaman semasa.

Dokumen Pengesahan KYC

• Salinan MyKad atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau dokumen pengesahan alamat.
• Dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran.
• Maklumat akaun e-dompet (nombor akaun — bukan kata laluan).
• Sejarah transaksi untuk tujuan audit dan sokongan pelanggan.

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk akses.
• Jenis pelayar web dan sistem pengendalian.
• Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Data kuki dan penjejakan sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Setiap maklumat yang rm99c kumpulkan digunakan dengan tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda secara melampau atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform rm99c.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang berkaitan identiti pengguna dan pencegahan penipuan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran relevan — hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengendalian platform permainan dalam talian.

rm99c tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

rm99c bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk tujuan berikut:

• Pembekal gateway pembayaran yang diluluskan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Pembekal perisian permainan yang bertauliah dan berlesen.
• Perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC yang dipercayai.
• Platform analitik untuk memahami corak penggunaan (data agregat, bukan data peribadi individu).

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

rm99c mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang — misalnya untuk tujuan siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau perintah mahkamah yang sah.

Keselamatan data bukan hanya satu ciri tambahan di rm99c — ia adalah teras kepada cara kami beroperasi. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm99c dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat KYC dan rekod kewangan disimpan dalam format tersulit di pelayan selamat.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna — dengan log audit penuh untuk setiap akses.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem rm99c dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): rm99c menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun pengguna.
• Penilaian risiko berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

rm99c menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda.

Jenis Kuki yang Digunakan rm99c

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform rm99c secara ketara.

Sebagai pengguna rm99c, anda mempunyai hak yang jelas dan dilindungi berkaitan data peribadi anda. rm99c menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi rm99c di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

rm99c hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log keselamatan dan aktiviti: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan keselamatan.
• Data analitik agregat: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia telah dinyahtampal dan tidak boleh dikaitkan dengan individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan mandatori telah tamat, rm99c akan memadamkan atau menyahtampal data tersebut secara selamat.

rm99c berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang jelas di laman web rm99c.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform rm99c selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rm99c mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] (untuk pertanyaan privasi, tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform rm99c.
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak pengguna (akses data, pemadaman data), sila jangkakan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.